ヘルプデスク　５（インターネット）

１．日時

2006.3.16（木曜 日) 13:00-15:30

２．相談者

1. 梶原　ME様（男性）入門講座受講生
   NEC LaVieノート（WinXP)　ADSLフレッツ+Biglobe　　　　　

３．相談内容

1. インターネットに接続出来なくなった。

４．対処内容

1. 3/15にITサロンでパソコン持ち込み調べたがADSLフレッツ+Biglobeでの接続確認が出来なかったので 出張サポートとした。
2. 自宅のADSL環境でのインターネット接続、メールの送受信は全てOK。（TCP/IPのDNS自動取得を手入力に 変更は行った。）インターネット接続不可の真の原因は不明。（機器の接続不良？）
3. その他

• Norton Internet Security 2004の期限切れの期限延長処理。延長キーを購入してインストール（1年間延長）。
• webのプリンタ方法の指導。
• Canon IXYDIGITALからパソコンへの画像取込。CanonズームブラウザEXをインストールして簡単に画像を取り込めるようにした。数回の取込実習を行 う。。

５．感想

特にありません。