ヘルプデスク（メー ルできない）

１．日時

2006年2月8日（水）13：30〜15：30

２．相談者

笛田３丁目　SM様（男性）　機種 FMV DESKPOWER C8/150L 　Windows XP, PIXUS MP770、鎌倉ネット接続

３．相談内容

1. 鎌倉ネットのメールが使えない（電話サポートを1時間位受けたが旨くいかなかった）Niftyダイアルアップ →NiftyADSL→鎌倉ネット
2. パソコンのクリーンアップ

４．対処内容

1. 鎌倉ネットへの接続
• webへの接続は問題なし。今までも各種利用していた。
• メールの設定を調べたが問題なし。テストメールの送受信も問題なし。要はメールの使い方が解っていなかった。
• メールの作成、送信、受信、アドレス帳の利用など数回の実習を行った。ITサロンへメールアドレスの登録依頼も 実習。
  
  
2. PIXUS MP770（複合機）のスキャナーの使い方
   
   • 今まではコピー機能とプリンタ機能しか使用していないのでスキャナーの使用法について指導・実習
     
     
3. Word(2002)の表の８分割枠の作り方
   
   
4. デスククリーンアップ方法の実習
• 古い圧縮ファイルが存在し時間が掛かったのでregeditで削除した
• クリーンアップの実習。当初119MB→32KBに減少。