各グループ毎の主な相談をまとめて掲載すると、
（プロバイダー関連相談）
- 質問：プロバイダーはどこが良いか。
- 回答：プロバイダーより、インターネットとの接続形態に注意すべき。
鎌倉市内に限れば、自宅の環境に合わせて次の順番で検討するように説明。
- ＡＤＳＬ（ＡＤＳＬにはフレッツＡＤＳＬ、Ｙｓｈｏｏ！ＢＢ、イーアクセス、アッカネットワークスなどがある。鎌倉電話局と自宅との距離が２km以内でないと性能が出ない。）
- CATV 鎌倉ケーブルテレビ。毎月の費用が一番高価。
（毎月の費用は平成１４年４月１日より４，４００円/月。）
- ISDN,アナログ電話回線（普通の電話回線）どこでも利用可能だが、
低速な為、価格性能比で割高。
（パソコン新規購入相談）
- 質問：ノートパソコンを買いたいが、どんな物が良いか。又、購入費用はいくらくらいか。
- 回答：ノートパソコンは自分のこだわりで購入して差し支え無い。例えば、デザイン、キーボード、液晶の大きさ、液晶がキレイな事、TVが見られる事、など。
但し、デジタルビデオの編集を主たる目的にする場合は、デスクトップ型を
推薦する。
購入費用は、一番売れているのは、20万円〜２５万円。
型落ちは15万円〜２０万円。
通常の使用には型落ちでも充分だが、OSは今の時期購入するならWindowsXPが良い。
（但し、従来の周辺機器が利用できない事が有るので、確認が必要。）
（ウィルス対策相談）
- 質問：ウィルス対策ソフトは何が良いか
- 回答：NortonAntiVirus（通称 NAV、黄色い箱）又はVirusBaster（赤い箱）が使いやすいのでおすすめしている。ウィルス対策のプログラム設定だけでなくOS（Windows98、Me...）やブラウザ（Internet Explorer）のパッチのアップデイトの必要も説明。又業務利用はウィルス対策も大事であるが、データのバックアップや漏洩も注意が必要。
- 質問：NortonAntiVirus（通称NAV）をインストールしようとしたらインストール時に他のウィルスソフトがインストール済みで有りインストール不可となった。
- 回答：インストール済みのソフトを調べたらFMVバンドルとしてMcAfeeが入っていたので当分これを使用する様にアドバイスした。
- 質問：２００１年夏に購入した富士通デスクトップにてアップグレードの表示が出たがそのままにしておいたら何も出なくなった。
どうすれば良いか。 - 回答：McAfeeが搭載されていると思われる。まずその存在を調査するべき。
スタート：プログラム：の中に有る筈だが、McAfeeの名称ではなく、NetworkAssociateの可能性もあるので参考にして欲しい。
又取り扱い説明書に記載があることも有るので調べて見ること。
（インターネットショッピング相談）
- 質問：オークションに出展したいがどうしたら良いか。
- 回答：一般的なYAHOOや楽天のオークションの仕組みなどを紹介した。
（メールソフトについて相談）
- 質問：受信トレイに１００通以上のメールが溜まっているが大丈夫か、署名の作り方。
- 回答：不要メールは削除する、その他のメールはＦＤに保存するか、受信ト
レイ内にフォルダーを作り分類をしておくと探しやすい。署名は、Outlook Expressの オプション：署名：で何種類かを作る事が出来、使い分けが出来ると説明。
（デジカメ相談）
- 質問：デジカメを買いたいが、どんな点が大事か。
- 回答：どんな利用をするかによるが、普通の目安はＡ３サイズまで引き伸ばしたいなら３００万画素以上、Ａ４サイズなら２００万画素でよい。
- 質問：デジカメとＰＣの接続は？
- 回答：接続ケーブル、デジカメ画像処理ソフトなど一式セットで販売されている。ＵＳＢ接続なら初心者でも簡単に接続できる。
- 質問：デジカメ利用技術の講座はＫＣＮにあるか。
- 回答：深沢サロンで開催しているパンフレットを見せて是非参加を勧めた。
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