（パソコン購入の相談）
- 質問：パソコン入門コース（A,B,C)終了。インターネット、メールをしたいのだが、お勧めの機種は？ ノートタイプは疲れると聞いているので、デスクトップタイプを購入したい。簡単に操作できるモデルを希望。
- 回答：パソコンを利用するには、勉強が必要。機能が沢山あるので、使いこなすことは難しいが、自分のやりたいことは必ず出来るようになる。メル友などパソコンに関心のある友人を早く作ること。いろいろチャレンジして、旨く行かない場合はKCNヘルプデスク(毎火曜日AM開設中）に相談。最近のデスクトップタイプはスリムタイプになりFDDの無いモデルがあるので、購入時の選択条件として考慮の必要がある。お勧めの機種は一概には言えないが、日本の大手メーカ製品が無難。
- 質問：これからパソコン入門コースを受講。ノート型とデスクトップ型と、どちらが良いか？
- 回答： どちらが良いかは、使い方と設置場所（環境）による。最近はノートパソコンを購入する人が増えている。
(1)デスクトップ型の方が、液晶ディスプレイが明るく大きな画面を選択可能。 ノートと同じ値段なら、高性能なパソコンを購入可能。
(2)ノートパソコンは使わないときに片づけやすい、持ち運び可能というメリットがある。また、故障した時でも、お店に持っていって対応しやすい。
それぞれメリットデメリットが有るので、どんな使い方をするのか考えて選択すること。
- 質問：8年前に購入のパソコンで3年前までインターネットとメールをやっていた。再開することにしたので、新しいデスクトップタイプPCに買い換える予定。ADSL接続でプロバイダに申し込み済み。購入時の留意点は？
- 回答：最近のデスクトップタイプPCは常時接続のためのLANボード、LANケーブルが標準装備されているケースが多いが、購入時に確認すること。
（無線LAN・常時接続に関する相談）
- 質問：大船在住。息子と共用のPCを３Fで使用しているが、自分専用のノートPCを購入して１Fで使いたい。無線LANで接続したい。ＡＤＳＬは利用できるか？
- 回答：（１）建屋はコンクリートだが間仕切りは木製であり、無線ＬＡＮの使用は可能。（３Ｆまでは無理。）無線ＬＡＮを使用する場合はセキュリティ対策に注意。 （２）ＮＴＴの路線情報開示システムで0467-*-****で検索したところ、860m,損失16dBで、ＡＤＳＬ利用はＯＫ。ノートＰＣはＬＡＮ接続口のあることを確認して購入。
- 質問：常時接続で利用したい。
- 回答：（１）鎌倉市内での常時接続方式はCATVまたはADSLがあるが、ADSLは距離条件による伝送品質の減衰で利用できない地域がある。CATVなら問題ない。 （２）常時接続で利用する場合は、シニア通信の小技シリーズでも紹介のお掃除の３点セット（ディスククリーンアップ,スキャンディスク、デフラグ）を毎月一回は実施することを推奨。
- 質問：ノートＰＣ（FMVノート、WindowsXP搭載の新品PC持参）の常時接続について自分でやれるだろうか？
- 回答：プロバイダはT-COMに申込済みでADSLモデムは未到着。持参PCを確認したところLANポートもあり接続は可能。接続キットの説明書を忠実に守って接続のトライをすること。(パソコンの説明書よりそちらを優先すること）
旨くいかない場合は又相談に応じるので、安心して自分でトライすること。
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解 説
現在（2002年9月）鎌倉市内在住という条件であれば、次のようにして選択する。インターネット接続方式には、ADSL、CATV、ダイヤルアップ（ISDN、アナログ回線）の3方式が有る。この中から次のような条件から選択する。
- ADSLを利用できれば、ADSLを選択する。ADSLはNTT局舎からの距離が遠いと利用できないので、自宅で利用できるかはNTTに問い合わせる。
- ADSLが利用できない場合は、4,500 円/月支払いできるかどうかで、選択する。4,500
円/月支払い可能であれば、鎌倉ネット（CATV)を選択する。
- インターネットを使うかどうか分からない、できるだけ支払いを少なくしたい場合は、ダイアルアップ（通常のNTT電話）を選択する。
※インターネットの環境は、日々変わりますのでご注意下さい。鎌倉市内でも、光ケーブルを安価に利用できる日も近いと思われます（？）。
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（メール関連の相談）
- 質問： ダイアルアップ接続で数日前から繋がらなくなったので、メールが出来ない。
- 回答：電話ケーブルが正しく挿入されていない場合が多い。掃除などでケーブルを引っ掛けて緩んでしまい接触不良になることが多いので確認する。接続設定情報が書き換わってしまう場合もあるので、KCNヘルプデスク（毎火曜日AM開設中)に相談。
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- 処置：自宅で確認していただいたところ、インターネット接続は出来るので、接続不良の問題では無いことが判明。
訪問調査したところ、ウィルス対策ソフトの競合と判明。ＰＣに添付のプレインストール版のMcAfeeVirusScan１９９９年版エンジンと最近インストールしたNortonAntiVirus2002がアクティブ状態で競合していたので、McAfeeVirusScanをアンインストールして解決。
・・・・ McAfeeプレインストール版は日本のメーカ製PCに多く添付されているが検索エンジンなどが有効期限切れのものもあり、注意が必要。ウィル対策ソフトは１年間で有償更新して契約更新しないと動かなくなり、誤動作の危険もある。ご注意のほど！ ・・・・・
- 質問：メールアドレスの入力ミスで長期間連絡できなかったが、色々手段を講じて入力ミスと判って通じるようになった。対策は？
- 回答：メールをやり取りする時は、初心者の方から発信するより、ベテランの方からまず発信してもらって,その受信したアドレスを保存した後に発信すれば、アドレスの入力ミスは避けられる。
（ワード関連の相談）
- 質問：富士通製ノートＰＣ（WindowsＭｅ、Oｆｆiｃｅ2002）持参。授業で習った通りに自分のＰＣでは実現しない。
＊デスクトップ画面のバーの表示が広くなって、どうすれば細くできるか。
＊ワードでクリップアートが教室のように表示が出ない。
＊表の出し方。
＊罫線のいろいろな種類の引き方。
＊はがきのページ設定。
- 回答：講習で使用するＯＳとOｆｆｉｃｅのバージョンの違いによるもので、やむをえないことである。各質問事項について、表示方法、操作方法を説明、本人も操作して確認。
（その他の相談）
- 質問：講習で保存したFDの中身(画像データ）の扱い方。
- 回答：FDに保存されていた形式がWord文書であった。ファイルの種類について説明し、エクスプローラで表示形式を詳細に設定すれば、ファイルの種類を確認できることを示した。
- 質問：IBM製ノートPC（WindowsMe、Norton2002）持参。CATV接続で使用。セキュリティが効きすぎてPCの動作が遅いと思うので、設定を変えたい。パソコンは1日3時間程度の使用。HTMLメールを使用し、さくらの花びらがちらほらといったデコレーションをしたメールのやり取りを友人と行なっている。
- 回答：深沢の環境でCATV接続してテストしようとしたが、PCにRJ45のポートが無く、USBのIFを使用していた様子で、テストは実施できなかった。
（１）拡張子の表示設定をして「さくらちらほら」メールの実態は ***.exe でありウイルスの外見と同じであること。
（２）ウイルスチェックソフトでお勧めできるレベル調整の機能は無いこと。
（３）ウイルスチェックソフトを無効にして自分宛てにメールを打ち送受信の動作を比較すること
以上を説明し、状況報告をお願いした。
PC動作の遅い他の理由として、長期間「掃除」をしていないことが考えられるので、Nortonユーティリティでの掃除の実行、及びお掃除3点セットの説明と掃除を実行した。
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相談会終了後、大船のヤマダ電機にてパソコン実機見学会を実施した。
今回は３名が参加された。
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