今回の主な相談内容

1. プロバイダー関連相談
2. パソコン購入相談
3. ウイルス関連相談
4. パソコンの不調（トラブル）・・個別相談

• 質問：　ノートパソコンを２年前に購入。McAfeeがはいっていたが期限切れになったので、NortonAntiVirusをインストールしようとしたが完了しない。
• 回答：　旧McAfeeの削除を行ってから、再度NortonAntiVirusのインストールをやってみて下さい。もし問題が解決しない場合は深沢にパソコンをご持参下さい。
  
  
• 質問：　ADSL接続契約して、ADSLモデム一式が到着後ノートＰＣに設定作業を行ったが、セキュリティの設定がうまく出来ない。
• 回答：　（ノートＰＣとADSLモデム一式を持参して頂いたので、接続して内容確認した。）
  間違った情報が設定されていたので、修正作業を施しました。あとは自宅に帰って接続確認をお願いします。

• 質問：　Webページの印刷がうまく出来ない。画面上は表示されているが、印刷するとページからはみ出し欠けてしまう。
• 回答：　プレビューを使い、印刷プロパティの一時変更設定をしてから印刷する方法をおすすめします。
  （持参されたWebページは、一見フレームが別れているようにみえたので、フレーム単位の印刷をしようとしたが不可だった。今回は、拡大縮小設定の方法と、用紙設定の印刷方向を縦から横へ変更する方法の、２通りの方法を示した。
  すぐに印刷しないで、プレビューで希望どおりのものかどうか確認する方法を示した。また、それに関連して印刷範囲の指定をする事で、不要な部分を印刷しない方法も伝えた。）
  
  
• 質問：　友人のホームページが見えない。
• 回答：　URLにダブルクォーテーション「"」は用いません。 正しくはチルダ「~」だと思いますので入力してみましょう（問題解決）。
  
  
• 質問：　Excelで書類を作成中、一瞬に全部消えてしまうが？
• 回答：　状況から判断し、誤操作の可能性がある。相談者は今まで「編集」→「元に戻す」のメニューを操作したことが無いとの事なので、今後そのような時には「元に戻す」機能を利用してみる事をすすめた。