ＩＴサロン深沢」では会員の皆様のパソコンのトラブルの解決のお手伝いをするため「ヘルプデスク」を開設しています。ご利用ください。

１．ご利用の方法

　　（１）サロンでの対応：
　　　　　ノートパソコンを持ち込み頂き、トラブルを一緒に解決します。

　　（２）ご自宅への出張対応：
　　　　　全てご自分のパソコン環境でトラブル解決、環境改善を図ります。

• どちらも予約制です。お申込により当番担当より電話で日程など打合せします。
  
  
• お申し込み方法：
  「ＩＴサロン深沢」宛、お申込み下さい。申込用紙は深沢サロンに準備してあります。
  　 E-mail：kcn-f@kamakuranet.ne.jp
  　 電話：　0467-40-1578
  
  メールや電話でも受け付けます。その場合は　氏名・会員番号・E-mailアドレス・電話番号・
  住所（自宅訪問の場合）・トラブルの内容（できるだけ、具体的に）をお知らせ下さい。
  

• アンチウイルスソフトを入れたらメールの送信が出来なくなった 。
• デスクトップが「ＸＰスタイル」にならない。
  
  
• ＭＳ-ＢＬＡＳＴウイルスについて
  
• プロバイダのオンライン申込がうまく行かない 。
  
• 画面に広告が沢山ついているのを消したいがうまく行かない。
  
• 知人にプロバイダへ接続をしてもらったが接続できなくなった。
  
  
• ＩＰ電話付ＡＤＳＬ接続が、外部から電話着信するとリンク切れとなり回復しない。
  
• フォント（文字の種類）が極端に少なくなってしまった。
  
• 画面ウインドウの閉じるボタンや最小化ボタンが文字化けする。
  
• パソコンが立ち上がらない。
  
• キーボードが動かない。
  
• 無線のネットワークがつながらない。
  
  
• 変なメールが沢山来る　ウイルスにやられたらしい？
  
• スタートボタンからではパソコンのスイッチが切れなくなった。
  
• ファイルをダブルクリックしてもソフトが立ち上がらなくなった。
  
  
• メールマガジン等メールに書かれているサイトのＵＲＬをクリックすると、ホームページに飛ばないでＣドライブ等が表示される。
  
  
• ワードのメニューバーから「表　示」が無くなった。
  
• ＣＤＲＷの読み書きソフトがインストールエラーになる。
  
  
• WindowsMEのパソコンに最新型のプリンターを接続したらパソコンが起動しなくなった。

• ヘルプデスクは、「友の会」会員のパソコン トラブル解決のお手伝いを通して、皆様方のパソコンに対する理解と技術を高めることが目的です。　一緒にパソコンのトラブルを解決しパソコンを勉強するという考え方です。　ですから、ヘルプデスク担当だけでのソフトのインストールや、機器の新規接続、トラブルの解決を引き受けるわけではありません。
  
• ヘルプを利用される方が主体になって管理されているパソコンに限ります。 ご家族の方と一緒に使っているパソコンは、色々な設定が変わってしまいご迷惑を掛けることがありますので原則として対応できません。
  
• トラブルの解決に最善の努力は行ないますが、解決できない場合や、データや、設定が回復できない場合もある事をご理解ください。
  

• サロンでの対応：　2,000円(税込み)／1回
  
  
• 自宅への出張　：　3,500円(税込み)／1回